Gerenciando FanPages para marcas no Facebook. Se você é uma daquelas pessoas que não consegue passar um dia sem verificar pelo menos uma de suas contas de mídia social, tornar-se um gerente da comunidade de uma marca pode ser o trabalho ideal para você.
A maioria dos executivos de marcas opta por criar comunidades de mídia social para seus negócios, sendo o Facebook a plataforma mais popular. Uma das razões é que muitas vezes é mais barato – esta é uma das ideias mais populares para trabalhar em casa – e não é difícil encontrar alguém que possa prestar este serviço. Além disso, ter uma presença nas redes sociais não só permite que as marcas se conectem com seus clientes em um nível pessoal, mas também abre portas para que eles obtenham informações valiosas sobre a psicologia da comunidade e o comportamento digital, que podem ser usadas posteriormente em pesquisas de mercado.
No entanto, existem várias perguntas sem resposta. Um deles é: como eu realmente começo? Faremos uma abordagem passo a passo que o ajudará a começar sua carreira nas redes sociais em um piscar de olhos, Gerenciando FanPages para marcas no Facebook .
Conheça a sua marca como a palma da sua mão. Quando você começa a gerenciar uma página de marca, postar conteúdo de marca se tornará uma segunda natureza para você. Aprender mais sobre o ponto de venda, os motivos para acreditar nos RTBs e a herança de sua marca pode ajudá-lo a comunicá-lo melhor aos clientes.
Além disso, você não deve se preocupar em postar muito conteúdo de marca. Quando novos fãs se tornam membros de sua página, eles sabem no que se inscreveram. Os fãs de qualidade não serão facilmente desanimados por postagens que lhes falem mais sobre um produto ou serviço que usam e pelo qual pagam regularmente.
Faça sua própria investigação. Além de pesquisar seu produto, é uma boa ideia praticar a inteligência social. Lembra quando você estava na sexta temporada e tentou entrar na conta do Facebook do seu namorado para ver se ele estava namorando Sadie Hawkins? É hora de colocar suas habilidades persecutórias em bom uso! O que as pessoas estão dizendo sobre sua marca online? O que os internautas têm a dizer sobre a sua marca? Que tipo de conversa nas redes sociais você acha que poderia usar para promover o seu negócio?
Lembre-se de que você nem sempre pode confiar no mercado-alvo mencionado no briefing da marca. Como exemplo, vejamos o vídeo “Dumb Ways To Die”. Este PSA é voltado principalmente para o tremor de passageiros, mas parece que mesmo aqueles que nunca sentaram em um tremor o apreciam. Isso supera completamente os princípios básicos do mercado. Como resultado, em vez de apenas usar números e grupos ecológicos como qualificadores, é sempre melhor construir suas ideias nas conversas.
Crie uma estratégia de marketing de conteúdo. Provavelmente sabemos o que você está pensando agora: se seu filho de cinco anos sabe usar o Facebook, gerenciar as páginas da marca é simples. Este deve ser um acéfalo entre todas as ideias de trabalho doméstico já propostas. O que a maioria de nós não percebe é que os sites de fãs são muito mais complicados do que isso. Agora tudo o que você precisa fazer é enviar conteúdo que você acha que receberia muitos likes. Ajuda a tornar seu conteúdo envolvente, mas tudo o que você postar em sua página deve sempre ter um link para a marca.
Priorizar um conteúdo “agradável” sobre aqueles que são compatíveis com sua marca pode ser visto como um deleite açucarado para seus clientes. Lembre-se do motivo pelo qual você está no Facebook: sua postagem irá provocar julgamentos, aumentar a conscientização ou, pelo menos, fornecer uma visão de seus seguidores. Se sua resposta for não, nós o substituímos por algo que atenda a pelo menos um de seus objetivos.
Finalmente, aprenda como avaliar seu conteúdo. Os seguidores se cansam do conteúdo depois de um tempo, o que é uma ocorrência comum nas comunidades do Facebook. Além de alinhar os números em sua página com os benchmarks do setor, é sempre uma boa ideia acompanhar quais tipos de conteúdo estão funcionando e quais não estão. Manter o interesse de seu público pode ser exaustivo se você sentir que não terá mais o que dizer com pressa; portanto, verifique novamente se os tipos de conteúdo ou tópicos em sua página são sustentáveis.
Resumindo, gerenciar fan pages provavelmente é uma boa ideia para trabalhar em casa , mas exige comprometimento, apreço e know-how.
