Em menos de dois anos o Messenger foi de uma ferramenta tecnológica para um instrumento revolucionado em uso da experiência de usuário no Facebook Messenger Chatbot.
O Chatbot é usado por empreendedores e empresas que visam engajar seus clientes (usuários) através de mensagens e aumentar a captação de leads.
O Chatbot surgiu com o objetivo de acompanhar as tendências de consumo global de toda população da internet.
Pessoas que trabalham como afiliado, ou pretende explorar mais desse vértice do marketing digital, uma excelente estratégia de captação de leads é o Facebook Messenger Chatbot, utilizando o relacionamento com a audiência e sobretudo nas vendas.
Sabia mais a seguir, tudo sobre o Facebook Messenger Chatbot.
O que é Chatbot?
Não sabe ainda o que é um chatbot? Pois então, vamos lá, no português, chatbot se compreende por ‘robô de conversa’, uma tecnologia capaz de enviar e interpretar mensagens dialogadas por seres humanos direto do Facebook.
Porém é claro, que existe toda uma programação para que a necessidade da audiência seja atendida.
Conforme informações da Social Media Trends, o Facebook foi a principal mídia digital utilizada para a relação de empresa e público na internet no ano passado, representando 97,6% do total.
A preferencia do uso do Facebook, mostrou-se ser bem latente. Conforme mostrado na pesquisa um possível dialogo de uma empresa para com seu público-alvo é uma abertura para sucesso.
Em base nisto, surgiu-se o Facebook Messenger Chatbot, com o objetivo de auxiliar e otimizar o processo de atendimento direto ao cliente, aumentando as chances de engajamento e interação da rede social.
As funcionalidades foram todas aperfeiçoadas, com isso os Chatsbots cada vez mais, serão usados.
Já em canais de atendimentos ao consumidor, logo os Chatsbots migrarão para diversas plataformas e redes sociais.
Pode até parecer recente, mas já existiram em 1995 algumas tentativas de softwares que simulavam conversas com humanos.
Desde então, o processo foi aperfeiçoado e já é considerado ferramenta fundamental no marketing digital.
Encontrar uma página que faz uso do chatbot no Facebook é bem fácil. Algumas delas vendem diretamente pelo chatbot sem interação humana por parte da empresa.
Facebook Messenger
O Facebook Messenger é o aplicativo de mensagens do Facebook.
Além de troca de mensagens seus recursos são inúmeros, como envio de arquivos, mídias, ligação por voz e vídeo, entre outras coisas.
Como principal meio de dialogar com o cliente da rede social, o Facebook Messenger é responsável pelo relacionamento de uma empresa e seu cliente.
Novos recursos foram adicionados no Messenger, acesse aqui e veja quais são!
O que são leads?
Uma estratégia que vai da concepção até a venda de um serviço ou produtos, é sempre desenhada para ser atrativa ao consumidor.
Dentro deste processo a missão é conhecer seu público-alvo, para conceber e criar programas de marketing eficazes na criação de captação de leads para um negócio.
Lead, nada mais é do que o consumidor que se interessou pela sua marca que talvez possa vir a consumir seu serviço/produto. Tecnicamente lead se baseia em um contato, nome, telefone e e-mail.
Este interesse é demonstrado por meio de downloads de materiais ricos como infográficos, ebooks, whitepapers e webinários.
Diante isto, são inúmeras técnicas de estratégias possíveis, cujo o objetivo é transformar um lead em cliente fidelizado da marca.
Todo profissional que faz marketing digital gera conteúdo relevante com fim de atrair leads.
São estes leads que se tornarão sua base de dados, nas quais você enviará informações sobre produtos e serviços comercializados.
Geração de leads e sua importância
Dentro de um conceito, o lead se encontra bem delimitado, conforme mostra a figura abaixo:
O lead se encontra no topo do funil, e sua trajetória é passar de visitante ‘estranho’ para cliente com um alto potencial.
Captar leads de maneira sólida e assertivas, são por estes meios:
- Relacionamento
- Engajamento
- Produção relevante de conteúdo, para que o público-alvo seja atraído pelas informações contidas em seu domínio.
O ato de produzir conteúdo relevante, atrai clientes com grandes chances de se interessarem pela sua marca e produtos.
Se um cliente permite o envio de informações para seu endereço de e-mail pessoal, você acabou de formar um lead.
Processo que ocorre diariamente no Facebook, pois é nestes tipos de locais, que existe uma comunicação da empresa e o cliente, na qual a empatia gerada é mais alta.
Sendo assim, o Facebook Messenger Chatbot é um excelente aliado para captação de leads por meio das redes sociais.
Facebook vai tirar o número de likes da página, sabia? Clique aqui e saiba mais!
Facebook Messenger Chatbot
São diversas plataformas capazes de gerar bots, porém, esta estratégia tem alto potencial de retorno, com isso, a melhor plataforma que irá contribuir com seu crescimento, merece ser estudada.
Abaixo, confira uma das melhores ferramentas para você criar seu Facebook Messenger Chatbot.
Leads com Manychat
O manychat é uma plataforma que permite uma criação dentro do Facebook Messenger Chatbot.
A plataforma é gratuita e a mais indicada para iniciantes sem experiencias com o chatbot.
Entre no site da Manychat e clique no botão centralizado “Get Started for Free” para iniciar.
Pelo Manychat você é capaz de gerar diversos diálogos com inúmeros elementos.
É possível criar gifs e imagens, para deixar a comunicação mais acessível ao cliente.
Além disso, uma página com insights completos também é disponibilizada pelo Manychat.
Insights esses, na qual você descobrirá os principais assuntos pela qual um cliente entra em contato com sua marca e as respostas mais comum usadas.
Dentro do Manychat também existe um guia, na qual estão disponíveis os principais temas pra você utilizar, mas é necessária muita atenção quando for criar sua resposta para o internauta que for buscar pelo seu contato.
O Manychat é capaz de criar relatórios com informações de controle sobre toda comunicação realizada pelo Facebook Messenger Chatbot, sendo assim, esses relatórios se tornam uma ajuda em suas estratégias de marketing, pois a partir dele você consegue alterar ou melhorar conforme informações obtidas em tempo real.
A ferramenta gratuita, possui as seguintes características:
- Criação de até 1000 leads
- Envio de mensagens ilimitadas
- Duas sequencias de automação
- Quatro ferramentas de crescimento (Variáveis de acordo com a funcionalidade)
- São dez tags personalizadas para segmento do público
- Três campos personalizados para armazenamento de valores (nome, email e telefone)
Mas, para acesso a todas funções sem limitações, você pode adquirir a versão PRO, entre no site para mais detalhes.
Já percebeu o que um Chatbot é capaz de fazer por você? Compartilhe este artigo para que outras pessoas chegam até a essas informações.
