Compras ao vivo no Instagram. O Instagram já é uma ferramenta de mídia social eficaz para empresas e criadores gerarem leads e aumentarem as vendas online. O Instagram está tentando se tornar uma plataforma para empresas de comércio eletrônico B2C e empresas baseadas em produtos, com a introdução de novas ferramentas de negócios, como Guias do Instagram, Lojas e, mais recentemente, Live Shopping.
Neste post, abordaremos os conceitos básicos do Instagram Live Shopping e como usá-lo com sucesso para o seu negócio.
O que significa Instagram Live Shopping?
O Instagram lançará a funcionalidade Live Shopping nos Estados Unidos em agosto de 2020 para empresas e artistas habilitados para o Checkout, permitindo que eles vendam coisas diretamente para seu público durante uma transmissão ao vivo do Instagram.
“Quando os usuários são inspirados pelo conteúdo de vídeo ao vivo de uma marca ou criador, eles podem comprar coisas em tempo real, abrindo um novo canal de compras para empresas”, revelou o Instagram em um post no blog.
Ou seja, o Live Shopping é uma ferramenta útil de comércio eletrônico que permite que empresas com acesso ao Instagram Checkout marquem produtos de seu catálogo (ou Facebook Shop) para que apareçam na parte inferior da tela para facilitar a compra durante uma transmissão ao vivo.
Assim, o Live Shopping é uma experiência de compra completamente integrada que pode fazer maravilhas para empresas que buscam aumentar as vendas online de maneira mais significativa e engajada, além de simplificar para os seguidores a compra de produtos destacados que lhes interessam. Como resultado, todos se beneficiam.
O Live Shopping é um dos vários novos serviços de compras do Instagram que foram lançados nos últimos meses, indicando a crescente ênfase da plataforma no varejo.
Isso não é surpreendente, já que 70% dos fãs de compras usam o Instagram para descoberta de produtos e 87% dizem que os influenciadores os influenciaram a fazer uma compra.
Quais são as possibilidades do Instagram Live Shopping?
Aqui estão algumas das principais vantagens de utilizar o Live Shopping:
- Ampliar o interesse: Com o Live Shopping, você pode educar os clientes em potencial sobre como usar um produto, fornecer uma avaliação ou sugestão e responder a seus problemas em tempo real, aumentando sua confiança em seus produtos e convertendo-os em leads.
- Anuncie novos produtos e promoções: A transmissão ao vivo é um excelente método para manter seus fãs atualizados sobre lançamentos de novos produtos e descontos especiais. As compras ao vivo aumentam a demanda em tempo real por seus itens, além de informar seu público sobre o que você tem reservado para eles.
- Junte-se a outros criadores: você pode usar as compras ao vivo para promover vendas colaborativas mais reais com outras empresas e artistas.
A transmissão ao vivo, ao contrário de histórias pré-gravadas do Instagram ou vídeos IGTV, não é editada e, portanto, é uma abordagem transparente para seus seguidores se conectarem com sua empresa. Quando combinado com um caminho direto para comprar sem sair do aplicativo, o Live Shopping abre uma enorme área para empresas que tentam aumentar as vendas mais rapidamente.
Considere o Live Shopping como uma melhoria significativa em relação às televendas antigas, apenas mais real, relevante, envolvente e interativa. Simplificando, o Live Shopping é um excelente método para promover seus itens, interagir com seus fãs e colaborar com outros artistas famosos.
Quem pode participar do Instagram Live Shopping? Compras ao vivo no Instagram
O Instagram Live Shopping agora está acessível para contas comerciais que podem utilizar o Instagram Checkout, restrito a empresas e artistas sediados nos EUA.
Os clientes podem usar o Instagram Checkout para examinar um produto e concluir a compra sem sair do aplicativo. A primeira vez que compram algo, tudo o que precisam fazer é fornecer seu nome, e-mail, informações de cobrança e endereço de entrega.
Embora não se saiba quando o Instagram Checkout estará acessível internacionalmente, considerando o recente aumento do foco do Instagram no comércio eletrônico, tenha certeza de que o serviço estará disponível para empresas em todo o mundo em breve.
Antes de entrarmos em algumas táticas para usar corretamente a função Instagram Shopping, vamos ver como configurar o Instagram Shopping.
Em primeiro lugar, você precisa ter sua loja do Instagram e catálogo de produtos configurados. Você pode adicionar até 30 produtos ao seu catálogo para exibir (então escolha os mais populares) e você pode fixar um item por vez enquanto estiver ao vivo para destacar esse produto.
Depois, para ficar online, basta seguir o procedimento padrão:
- No canto superior esquerdo da tela, clique no símbolo da câmera.
- Na parte inferior da tela, deslize para Ao vivo.
- Selecione Compras.
- Escolha as mercadorias que deseja destacar.
- Para ir ao vivo, clique no ícone de transmissão.
Os espectadores podem optar por comprar ou salvar coisas fixadas na tela durante o show.
Como aproveitar ao máximo as compras fazendo compras ao vivo no Instagram
A transmissão ao vivo no Instagram é um jogo totalmente diferente de colocar fotos ou vídeos de produtos em seus rolos ou histórias do Instagram.
Uma transmissão ao vivo oferece aos clientes uma experiência de compra nova e emocionante. Depois disso, você pode avaliar seu sucesso usando uma ferramenta robusta de análise do Instagram.
Aqui estão quatro métodos fantásticos para os profissionais de marketing aproveitarem a proximidade e o envolvimento que o Live Shopping oferece.
1. Use tutoriais de produtos para educar seus consumidores.
Postar imagens e vídeos atraentes do seu inventário com descrições envolventes é fantástico, mas fazer uma demonstração prática ou instrução é ainda melhor para o engajamento.
Ver como seu produto funciona em tempo real e configurações interativas ajuda os clientes em potencial a compreender o que você está vendendo e pode até incentivá-los a comprar.
Além disso, a transmissão ao vivo permite que você solicite informações genuínas que podem ajudá-lo a aprimorar seu produto.
2. Lançar novos itens
Quando um novo produto é lançado ao vivo, é muito mais emocionante.
Portanto, se você estiver lançando um novo produto, torne-o um evento memorável, revelando todos os fatos em uma transmissão ao vivo. Você pode responder às perguntas dos clientes em potencial e dar um toque pessoal ao lançamento antes de ser colocado à venda pela primeira vez.
Lembretes de lançamento de produtos que permitem que os usuários definam um lembrete para comprar na data de lançamento podem ajudá-lo a criar mais publicidade.
3. Trabalhe com influenciadores.
O poder do marketing de influenciadores é evidente, principalmente no Instagram. É simples: as pessoas confiam muito mais em outros indivíduos (neste exemplo, provedores de conteúdo) do que em empresas. Como resultado, alavancar a influência de um artista genuíno com um número considerável de seguidores é um certo método para ganhar a confiança de um novo público e aumentar o valor vitalício dos consumidores atuais.
Tenha em mente que os principais influenciadores nem sempre são aqueles com mais seguidores. Influenciadores menores, especialmente aqueles com menos de 10.000 seguidores, podem fornecer um ROI maior do que influenciadores maiores com mais de 100.000 seguidores ou até celebridades.
Isso se deve ao fato de que os micro influenciadores têm um público mais engajado e são vistos como especialistas mais confiáveis e genuínos em sua própria especialidade. Eles têm laços mais pessoais com seus fãs porque se comunicam com eles individualmente por meio de comentários e mensagens diretas.
Além disso, seguidores fraudulentos são menos preocupantes para micro influenciadores, e você pode avaliar facilmente se os seguidores que você está segmentando são indivíduos reais (e não bots).
Simplificando, envolver-se com influenciadores menores e produtores especializados ao empregar o recurso Live Shopping é uma abordagem inteligente não apenas para aumentar a exposição do seu conteúdo, taxa de engajamento e outras métricas críticas de análise, mas também para aumentar as vendas.
Você pode, por exemplo, convidar um convidado especial para apresentar um evento de Live Shopping com um catálogo selecionado de seus produtos favoritos. Alternativamente, você pode organizar uma entrevista ao vivo com um criativo em que eles discutem como lidam com um problema específico, mencionando seu produto na parte inferior apenas quando o mencionam.
Para resumir, colaborar com um influenciador em uma situação ao vivo pode aumentar significativamente a exposição e a credibilidade da sua marca diante de um novo público. Isso também os aproximará do fundo do seu funil de vendas, aumentando a retenção de clientes.
4. Faça perguntas e respostas
Você pode ajudar os clientes que estão indecisos sobre sua marca ou produto fazendo perguntas e respostas na transmissão de suas compras ao vivo.
Rotular e anunciar sua transmissão ao vivo como uma sessão pergunte-me qualquer coisa (AMA) aumentará as visualizações de pessoas curiosas sobre seus negócios ou produtos e estão um pouco interessadas no que você tem a oferecer, mas não estão prontas para desembolsar seu dinheiro.
Como uma transmissão ao vivo é mais pessoal e real, é mais provável que você conquiste a confiança de seu público mais cedo e de uma maneira que um feed mais refinado, cheio de postagens planejadas e editadas, não.
Compras ao vivo no Instagram. O resultado final
A função Live Shopping é inegavelmente valiosa para as empresas, mas não exagere. Se você o utilizar constantemente para “vender, vender, vender”, sem dúvida, desligará seu público. Ninguém aprecia uma marca que é muito promovida.
Portanto, uma abordagem preferível seria misturar corretamente a transmissão ao vivo orientada ao produto e ao conteúdo. Transforme a transmissão de compras ao vivo em um evento ocasional para que seus fãs fiquem ansiosos para fazer o check-in.
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