Como entrar em contato com o Kwai usando o aplicativo? Uma das preocupações mais comuns em relação ao Kwai são as dificuldades de contato com a plataforma, principalmente após sua atualização mais recente, que eliminou um mecanismo direto para os usuários enviarem mensagens para a equipe de suporte da rede social através do aplicativo.
Com isso em mente, decidimos auxiliar nossos leitores com uma lista de questões relativas às várias maneiras pelas quais você pode entrar em contato com a plataforma. Dê uma olhada no que se segue!
Kwai pode ser alcançado de várias maneiras.
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O e-mail é o número um (opção oficial)
Email: [email protected] é uma das poucas maneiras oficiais de entrar em contato com Kwai e fazer perguntas.
Outros emails que vão de acordo com cada setor ou assunto que você deseja falar, como consultas (que é o email listado acima), mídia, reclamações ou negócios, podem ser obtidos através do link de contatos oficiais da plataforma.
Você também pode entrar em contato com Kwai por meio de suas contas oficiais de mídia social. No entanto, esse método raramente é bem-sucedido, uma vez que apenas e-mails são utilizados para atendimento ao cliente.
É importante notar que, ao enviar um e-mail, você deve descrever seu problema por completo e, se necessário, fornecer capturas de tela do problema. Também é possível que você seja solicitado a fornecer o número de identificação da sua conta Kwai.
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Por meio do aplicativo (apenas se a dúvida não for resolvida por meio da Central de Ajuda)
Conforme relatado anteriormente, a capacidade de enviar uma mensagem direta (o “balão” que ficava na página “Comentários” do aplicativo) foi excluída.
No entanto, a empresa criou um “Guia de Ajuda” ou “Central de Ajuda” que pode ser visitado usando o mesmo URL e apresenta um menu com as questões mais comuns dos usuários – semelhante ao funcionamento da maioria das redes sociais.
Se você não encontrar o que procura nos materiais de ajuda, também pode usar o aplicativo para entrar em contato com a plataforma.
Como entrar em contato com Kwai diretamente pelo aplicativo em instruções passo a passo:
- Faça login no Kwai e vá para o ícone de configurações do seu perfil;
- Em seguida, vá em “Comentários” e escolha o assunto que melhor descreve o seu problema.
- Selecione “Nenhuma das opções acima” se nenhuma das opções disponíveis corresponder à sua dificuldade.
- Uma caixa de mensagem Kwai aparecerá automaticamente depois disso. Em seguida, basta escolher “Não resolvido” para abrir uma nova janela direta com a plataforma;
- Por fim, escreva algumas frases para descrever seu dilema. Você pode adicionar fotos e impressões ao seu caso clicando no botão “+”. Isso ajudará o suporte a determinar a melhor solução para sua situação. Por fim, escolha “Enviar” no menu suspenso.
E pronto, agora você sabe entrar em contato com Kwai por aplicativo e e-mail.
