Entrando em contato com o suporte do gerenciador de cimercio. O suporte do Commerce Manager está disponível para empresas com checkouts e alguns vendedores fora do local para obter assistência com uma série de problemas, incluindo, mas não se limitando a:
- Armazenamento de inventário de configuração de conta.
- O estado atual de pagamento.
- O status atual do pedido.
- Problemas com a tecnologia.
- Itens que foram rejeitados (Observação: você também pode solicitar uma revisão).
- Uma série de questões adicionais.
Entrando em contato com o atendimento ao cliente. Entrando em contato com o suporte do gerenciador de cimercio
Se precisar de ajuda com o Commerce Manager, você pode entrar em contato com a empresa por e-mail ou chat ao vivo.
Lembre-se de que estamos lançando progressivamente o recurso de chat ao vivo. É possível que você não consiga usar esta função neste momento.
- Navegue até o Commerce Manager e escolha a conta para a qual deseja assistência.
- Selecione Contate o suporte nas seções Visão geral ou Educação, respectivamente.
- Selecione Contactar o suporte no menu pendente.
- Selecione os assuntos para os quais deseja assistência no menu suspenso.
- Crie uma mensagem para o destinatário.
- Escolha entre chat ou e-mail como seu método preferido de comunicação.
- Selecione o botão Enviar.
Se você escolher o e-mail, as respostas à sua mensagem podem levar até 24 horas para chegar e serão enviadas para o endereço de e-mail associado à sua empresa. (Você tem a opção de alterar este endereço de e-mail na configuração do Commerce Manager.)
Se você escolher o Chat, uma nova discussão no Facebook Messenger será iniciada. Em seguida, um representante entrará na conversa para esclarecer quaisquer dúvidas.
Suporte para plataformas de e-commerce está disponível.
Para obter assistência com questões de integração, se você operar uma loja em uma plataforma de comércio eletrônico como o Shopify, você precisará entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
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