Entrando em contato com o suporte do gerenciador de comercio

Entrando em contato com o suporte do gerenciador de cimercio. O suporte do Commerce Manager está disponível para empresas com checkouts e alguns vendedores fora do local para obter assistência com uma série de problemas, incluindo, mas não se limitando a:

 

• Armazenamento de inventário de configuração de conta.

 

• O estado atual de pagamento.

 

• O status atual do pedido.

 

• Problemas com a tecnologia.

 

• Itens que foram rejeitados (Observação: você também pode solicitar uma revisão).

 

• Uma série de questões adicionais.

 

Entrando em contato com o atendimento ao cliente. Entrando em contato com o suporte do gerenciador de cimercio

 

Se precisar de ajuda com o Commerce Manager, você pode entrar em contato com a empresa por e-mail ou chat ao vivo.

 

Lembre-se de que estamos lançando progressivamente o recurso de chat ao vivo. É possível que você não consiga usar esta função neste momento.

 

1. Navegue até o Commerce Manager e escolha a conta para a qual deseja assistência.

 

1. Selecione Contate o suporte nas seções Visão geral ou Educação, respectivamente.

 

1. Selecione Contactar o suporte no menu pendente.

 

1. Selecione os assuntos para os quais deseja assistência no menu suspenso.
2. Crie uma mensagem para o destinatário.

 

1. Escolha entre chat ou e-mail como seu método preferido de comunicação.

 

1. Selecione o botão Enviar.

 

Se você escolher o e-mail, as respostas à sua mensagem podem levar até 24 horas para chegar e serão enviadas para o endereço de e-mail associado à sua empresa. (Você tem a opção de alterar este endereço de e-mail na configuração do Commerce Manager.)

 

Se você escolher o Chat, uma nova discussão no Facebook Messenger será iniciada. Em seguida, um representante entrará na conversa para esclarecer quaisquer dúvidas.

 

Suporte para plataformas de e-commerce está disponível.

 

Para obter assistência com questões de integração, se você operar uma loja em uma plataforma de comércio eletrônico como o Shopify, você precisará entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

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