Atendimento ao cliente do Facebook, qual a melhor maneira de contatar ? Como o Facebook é uma das redes sociais mais usadas no mundo, é natural imaginar como entrar em contato com a ajuda do Facebook quando ocorre um problema ou preocupação. Então, esses são os métodos básicos para fazer isso.
No Brasil, a rede social ocupa a 1ª posição entre as mais populares entre os brasileiros. É quase difícil encontrar alguém que não tenha uma conta no Facebook ou que nunca tenha usado a plataforma de mídia social. Lembre-se de que, além de computadores, o Facebook pode ser acessado por celulares Android, iOS e Windows.
De acordo com pesquisa da We Are Social e da Hootsuite, o Facebook será a rede social mais popular no Brasil em 2020. Os brasileiros respondem por mais de 130 milhões dos 2,7 bilhões de contas ativas da plataforma. Na lista nacional das redes sociais mais populares, o Whatsapp aparece em segundo lugar com 120 milhões de membros, o YouTube em terceiro lugar com 105 milhões de usuários e o Instagram em quarto lugar com cerca de 95 milhões de usuários, atrás apenas do Facebook.
Os números da rede social são ainda mais surpreendentes quando você considera que o Facebook é dono do Whatsapp, Instagram e Messenger, que ocupa o quinto lugar. Os usuários da rede social por meio de smartphones agora precisam fazer o download deste último, pois sem ele fica difícil responder às mensagens no chat do Facebook.
Se você tiver um problema, aqui estão vários métodos formais para entrar em contato com o suporte do Facebook:
Qual é a melhor maneira de entrar em contato com o atendimento ao cliente do Facebook?
Usando seu perfil do Facebook
Sua conta pessoal de mídia social é um dos vários métodos para aprender como entrar em contato com a ajuda do Facebook. A seguir estão algumas medidas que você pode tomar para atingir seus objetivos:
Etapa 1: Vá para o topo da página e clique em “conta”.
Etapa 2: Selecione “Ajuda e Suporte” no menu suspenso.
Etapa 3: Depois de fazer isso, você será direcionado para outra janela com três alternativas para escolher. Caixa de entrada de suporte; Centro de ajuda; e relatar um problema
Passo 4. Você será encaminhado para outras janelas a partir dessas alternativas que o ajudarão a esclarecer suas dúvidas ou solucionar suas dificuldades.
Passo 5. A opção “Relatar um problema” é a escolha ideal se você deseja relatar um bug ou fazer uma recomendação ao Facebook.
Etapa 6: selecione “Caixa de entrada de suporte” no menu suspenso para ver os relatórios que você criou ou recebeu.
Etapa 7. Selecionar “Central de Ajuda” abrirá uma nova janela onde você pode buscar respostas para questões mais específicas, como pode ser visto na imagem abaixo:
Chat for Business no Facebook. Atendimento ao cliente
Se você tiver alguma dúvida sobre como entrar em contato com o Suporte do Facebook para Empresas, pode obter respostas usando o recurso de chat ao vivo do site. Você pode então inserir suas consultas na janela de pesquisa que aparecerá.
Além disso, haverá opções de suporte para gerenciamento de contas, publicações, anúncios, vendas (para Facebook e Instagram) e monetizações. Acesse o seguinte site: https://www.facebook.com/business/help
É importante notar que esta página também inclui as perguntas mais frequentes. Dessa forma, se sua consulta estiver acessível, você não terá que passar por todo o procedimento de atendimento. Basta ler as perguntas-chave para ver se aquela que você está procurando foi abordada. Tudo o que você precisa fazer agora é verificar a resposta e descobrir como resolver a dificuldade que está tendo.
Outra opção é acessar https://www.facebook.com/facebookadsupport/, que também responde à questão “como falar com o Suporte para empresas do Facebook?”
- Você será direcionado para uma página do Facebook onde poderá explicar qualquer preocupação enviando mensagens usando o recurso de chat da página. Este canal é apropriado para anunciantes que estão enfrentando problemas como:
- A conta de anúncios foi desativada.
- Métodos de pagamento que foram bloqueados
- Pedidos de reembolso
- Anúncios que não foram autorizados
