Seus anúncios do Facebook estão sendo rejeitados? Você quer saber se existe um método para escapar da rejeição ou reverter uma decisão?
Nesta postagem, você aprenderá sobre erros típicos que prejudicam os anúncios do Facebook e como resolver os anúncios reprovados por conta própria. Você também aprenderá como solicitar uma revisão de um anúncio contestado.
1: Descubra por que seus anúncios no Facebook foram rejeitados.
Antes de iniciar sua disputa, você precisará saber alguns detalhes cruciais sobre o anúncio não permitido.
Em primeiro lugar, verifique os motivos claros do porque foi rejeitado. Vá para o nível do anúncio no Gerenciador de anúncios e clique em Editar no seu anúncio.
O Facebook frequentemente informa por que o anúncio foi rejeitado em um sentido amplo, mas lembre-se de que essa explicação nem sempre está correta.
Por exemplo, o Facebook pode alegar que seu anúncio tem algo a ver com criptomoedas, mas se esse não for o caso, você pode contestá-lo facilmente.
Se a causa não for evidente, você deve examinar os regulamentos e condições de anúncios do Facebook mais detalhadamente. Drogas, jogos de azar e armas são apenas algumas das limitações significativas. Moradia, crédito, empregos e política são algumas das restrições adicionais que entram em jogo.
As características pessoais são uma das causas mais comuns de rejeição de anúncios no Facebook. O Facebook não aprecia quando você menciona as características pessoais do visualizador em seu anúncio. Por exemplo, no Facebook, você pode dizer “Conheça budistas perto de você”, mas não “Conheça outros budistas”, porque isso significa que você é budista. Quando se trata de fraseado, há uma linha delicada a percorrer.
Usar depoimentos ou anedotas de clientes em seu marketing é um método para contornar esse problema. Este método permite que você defina o tipo de pessoa para quem seu produto ou serviço é adequado, sem mencionar características pessoais específicas.
Edite e reenvie seu anúncio se você utilizou qualidades pessoais de forma incorreta.
2: Envie um pedido de reconsideração de anúncios em disputa
Existem várias opções para solicitar uma revisão se você precisar contestar um anúncio rejeitado.
O método mais simples é ir para o nível do anúncio da sua campanha, clicar em Editar e em Solicitar revisão.
Se essa opção não estiver acessível a você por qualquer motivo, ou se você já solicitou uma revisão, a próxima etapa é visitar a ajuda do Facebook Business em business.facebook.com/business/help. Quando você chegar lá, clique em “Obter suporte” para ver se a opção de bate-papo está acessível. Se não for, você precisará enviar uma solicitação por e-mail.
Em qualquer um dos cenários, você precisará fornecer os seguintes detalhes em relação ao seu anúncio contestado:
- ID para a conta comercial do seu gerente de negócios
- ID do anúncio para o anúncio exato que foi rejeitado
Essas duas informações podem ajudá-lo a obter assistência mais rapidamente.
Você também deve explicar por que seu anúncio foi reprovado e por que você acha que ele se encaixa nos padrões e acordos do Facebook. É benéfico mostrar ao Facebook que você leu e entendeu suas diretrizes e pode explicar por que seu anúncio é legal.
3: Verifique o status de sua solicitação de revisão de anúncio.
Você pode verificar o status da sua solicitação na caixa de entrada de suporte depois de entrar em contato com o Facebook por meio de chat ou e-mail. Vá para facebook.com/support para obter o acesso mais conveniente a esta caixa de correio. Se as informações não aparecerem em seu e-mail de suporte, pode ser necessário fazer o acompanhamento no Messenger.
Recomendo entrar em contato com o Facebook para verificar o andamento do seu caso, se você não tiver ouvido falar deles em alguns dias.
Conclusão
Quando um anúncio do Facebook é rejeitado, você pode não entender por que ou como apelar da decisão. Lembre-se de que o Facebook está sempre mudando, incluindo a maneira como você pode contestar um anúncio que foi rejeitado.
Comece procurando motivos claros pelos quais seu anúncio foi rejeitado. Examine as diretrizes do Facebook para determinar se o seu anúncio contém conteúdo proibido ou afirma informações pessoais. Em seguida, você pode fazer alterações em seu anúncio e reenviá-lo. Para obter uma revisão, vá para o “Gerenciador de Anúncios” e selecione a opção “Solicitar Revisão” ou entre em contato com o Facebook por meio da “Ajuda” do Facebook Business.
Ocasionalmente, os anunciantes perguntam se a publicidade não aprovada deve ou não ser removida. Isso não tem sido um grande problema para mim, mas convém limpar sua conta de anúncios.
Por fim, apenas o Facebook pode auxiliar na resolução de publicidade reprovada. Não podemos fazer nada, não importa o quanto queiramos. Você terá que entrar em contato diretamente com o Facebook.
