O que é uma persona e por que é crucial ter uma para sua empresa. Persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Uma pessoa é construída usando dados do mundo real sobre o comportamento e características demográficas de um cliente, bem como suas histórias pessoais, desafios, objetivos pessoais e profissionais, preocupações e motivações.
Em outras palavras, uma persona (ou buyer persona) é uma “persona” semifictícia criada para transmitir informações a partir das características do público-alvo, ou de uma visão mais humanizada e personalizada. Nós a chamamos de semi-ficcional porque ela não é uma pessoa real, apesar do fato de que seus fatos são precisos.
E que tipo de informação verdadeira uma pessoa possui?
Idade
Classe social
Perfil Formação
Onde você trabalha e qual é o seu cargo ?
Quais redes de mídia social são usadas?
O que você faz quando tem tempo livre?
Quantos filhos você tem e entre outras questões.
Alan Cooper, conhecido como o “pai das buyer personas”, criou o conceito de persona. Sua principal contribuição foi ampliar a definição de mercado-alvo para que as marcas pudessem melhor direcionar, segmentar e definir seus clientes potenciais.
Se você já tem uma base de clientes, este é o melhor lugar para começar a conhecer as características das pessoas. Por outro lado, se você já fez algumas vendas, poderá consultar os perfis dos compradores. A dica aqui é se concentrar em quem gostou dos produtos ou serviços que você vendeu de forma satisfatória.
Por que alguém deveria ajudar com a estratégia de marketing de uma empresa?
Considere a sua buyer persona como um pilar de tudo que será desenvolvido em sua estratégia de marketing digital, pois é através dela que você criará todo o conteúdo. Existem várias ocasiões em que sua presença é necessária; Aqui estão alguns exemplos:
- A linguagem visual da empresa
- Produção de itens de mídia (Google Adwords, Google Adsense, Facebook Ads etc.)
- O conteúdo publicado em blogs e redes sociais usa uma linguagem específica.
- Produção de conteúdo escrito ou de vídeo
- Linguagem e frequência do marketing por e-mail
- As redes sociais mais importantes para o seu negócio as métricas de desenvolvimento podem ajudá-lo a ficar por dentro de tudo e é a mesma história do outro lado.
Uma persona é a base de sua estratégia de marketing digital. Sem uma definição clara, é possível que você esteja produzindo conteúdo e divulgando informações totalmente ambíguas, como oferecer fraldas para mulheres que não querem ter filhos. Como alternativa, você pode tentar vender um carro de última geração para alguém que vai para o trabalho de bicicleta.
Considere a pessoa como um amigo próximo, alguém com quem você está familiarizado e que tentará ajudá-lo a resolver seus problemas.
