O Instagram notificará os usuários da disponibilidade do serviço. Após a última terça-feira, 4 de agosto de 2021, quando o Instagram do Facebook e outros produtos ficaram fora do ar por seis horas, deixando grande parte da população com devido a sérios problemas de comunicação, a empresa de Mark Zuckerberg está anunciando medidas para tornar momentos como este menos confusos para os usuários. Um novo recurso do Instagram promete notificar os usuários quando os serviços da rede social são interrompidos por um problema técnico.
O Instagram notificará os usuários. De acordo com uma postagem no blog oficial do Instagram, o novo recurso foi inspirado por comentários da comunidade e um “estudo aprofundado” que revelou que, muitas vezes, quando há problemas temporários que afetam a distribuição ou o engajamento na plataforma, os usuários acreditam erroneamente que o problema é causado apenas por eles – seja por causa de um bug ou por causa de um problema técnico.
A empresa concorda que “essa falta de clareza pode ser frustrante” e, como resultado, testará primeiro um sistema de notificação de interrupções ou instabilidades de serviço nos Estados Unidos.
“Estamos testando a versão beta de uma nova ferramenta que o notificará por meio de seu Feed de atividades quando houver uma interrupção ou um problema técnico e quando for resolvido. Não enviaremos uma notificação sempre que houver uma interrupção, mas se notarmos que as pessoas estão confusas e procurando respostas, veremos se algo assim vai ajudar as coisas.”
De acordo com o Instagram, se o recurso for bem recebido, será expandido para mais regiões no futuro.
O Instagram dá acesso a informações sobre moderação.
Outro recurso anunciado pela plataforma é o “Status da Conta”, que irá compilar informações sobre o conteúdo moderado. Será possível perceber porque uma publicação foi retirada e de que forma está fora das diretrizes da empresa neste espaço, preservando um histórico de fácil acesso a publicações problemáticas e facilitando a contestação quando acredita que um moderador cometeu um erro.
Além disso, o Instagram promete adicionar mais recursos a essa ferramenta nos próximos meses, com o objetivo de facilitar aos usuários a visualização das informações sobre distribuição e recomendação de seus posts na plataforma.
