7 razões de sua estratégia no Facebook não funcionar. A grande maioria de nós é responsável por pelo menos uma das armadilhas do Facebook. Embora isso não vá necessariamente fazer ou quebrar sua empresa, fazer melhorias nessas áreas-chave pode aumentar o engajamento geral da página do Facebook, manter clientes fiéis, e posicionar sua pequena empresa para o sucesso
- Você acabou de falar sobre si mesmo.
Você já teve um amigo que não conseguia parar de falar sobre si mesmo? (Você sabe de quem estou falando … aquele amigo.) É muito desagradável estar na companhia de alguém que é completamente egoísta e não ouve você.
O mesmo é válido para o Facebook. Pode ser tentador enviar o maior número possível de mensagens promocionais, pois parece ser um tipo de publicidade gratuita. No entanto, isso traz uma desvantagem significativa: engajamento reduzido. Quanto mais seu conteúdo social envolve a imaginação de seus clientes, mais chances eles têm de avançar no ciclo de vendas e gerar lucro.
7 razões de sua estratégia no Facebook não funcionar. Para punir esse tipo de usuário do Facebook, o Facebook concentrou seus esforços em garantir que os seguidores não vissem postagens muito promocionais.
- Você não alterou o conteúdo de mídia social em seu site.
Independentemente de quanto gostamos de uma boa foto ou meme, a página de uma empresa no Facebook precisa de mais do que isso para manter um nível significativo de engajamento. As páginas que compartilham apenas fotos não fornecem incentivo suficiente para que um seguidor se converta. Eles também não conseguem capitalizar no compartilhamento de conteúdo, que tem o potencial de motivar os clientes a gastar ainda mais dinheiro durante a viagem de compras.
Experimente compartilhar artigos e informações que sejam interessantes e úteis para clientes em potencial, bem como relevantes para o seu negócio. Você notará que as pessoas respondem positivamente quando há uma combinação saudável de conteúdo que atende às suas necessidades e ainda é diretamente promocional.
- Você não reage às mensagens
Seguidores e clientes esperam poder contatá-lo por meio de sua página no Facebook. Mesmo que você não responda imediatamente às mensagens, use as mensagens do Facebook como consultas por e-mail.
Se eles tiverem alguma dúvida, fale com eles durante um ou dois dias. Não se trata apenas de ter boas habilidades de mídia social; trata-se de fornecer um excelente serviço ao cliente.
- Você não compartilha atualizações oportunas sobre sua empresa.
Se você não compartilha atualizações no Facebook, está perdendo uma maneira de se conectar com seus seguidores em um nível humano.
Se sua empresa mudar de horário para as próximas férias ou contratar um novo mecânico ou higienista dental, por exemplo, certifique-se de manter seus seguidores informados!
Os clientes, atuais e potenciais, gostam quando as empresas os reconhecem dessa forma. Consulte este blog para saber mais sobre os valores do cliente e muito mais.
- Você espera resultados imediatos e desiste se não encontrar nenhum.
O sucesso nas redes sociais é semelhante ao de um projeto de pesquisa local. Leve o seu tempo para construir e faça um esforço para manter.
Você não obterá resultados rápidos se gastar neste tipo de promoção. No entanto, você desenvolverá uma forte rede de pessoas e fornecerá um valioso serviço ao cliente em uma era em que o atendimento ao cliente é a linha divisória entre negócios bem-sucedidos e malsucedidos.
- Você tem páginas duplicadas ou não gerenciadas do Facebook.
Páginas duplicadas ou não reivindicadas do Facebook são completamente desconcertantes. As pessoas que procuram trabalho não têm uma ideia clara de quem possui as informações de que precisam, o que aumenta a probabilidade de procurarem um concorrente.
Quanto mais fácil for para você encontrar sua empresa ou informações sobre ela, mais provável será que clientes ou clientes em potencial o procurem.
Corrija este problema reivindicando páginas no gerenciadas e mesclando-as con sua página existente ou mesclando duplicatas com sua página existente.
- Você não compartilha conteúdo sob medida para seu cliente ideal.
Gosto de conversar com outras pessoas que compartilham meus interesses, como o último álbum de indie rock ou a temporada atual de House of Cards. Também trabalho melhor com aqueles com quem tenho boas conversas.
Porque? Muita reputação e confiança Vai demorar algum tempo a construir estas relações, mas depois de o ter feito, trabalhar em conjunto será muito mais fácil.
Compartilhar conteúdo sob medida para seu cliente-alvo é uma ótima maneira de construir um relacionamento baseado em interesses mútuos. Com o tempo, a prática constrói confiança, mantém você em mente e cria uma linha divisória entre você e seus concorrentes.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Facebook é um componente crítico de toda a sua estratégia de mídia social!
Mesmo que ninguém seja perfeito e erros ocorram, é fundamental que você entenda seu público e forneça o conteúdo que ele deseja ver.
