Saiba como contatar o suporte do WhatsApp. Além de visitar a página de ajuda geral no navegador ou enviar um e-mail ao departamento técnico, o usuário pode utilizar os formulários de ajuda do aplicativo e a versão web do serviço para obter assistência. Veja as instruções abaixo sobre como entrar em contato com o suporte do WhatsApp.
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Usando o aplicativo do smartphone para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Saiba como contatar o suporte do WhatsApp
- Abra o WhatsApp no seu Android ou iPhone (iOS) e escolha o ícone de engrenagem na parte inferior da tela para começar a configurar o WhatsApp. Toque no botão “Ajuda” para obter mais informações.
Acesse “Fale Conosco” para acessar o formulário de atendimento da plataforma.
- Agora você deve explicar seu problema em detalhes e fornecer capturas de tela para que os analistas possam ajudá-lo a resolver seus problemas.
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O suporte pode ser contatado pelo WhatsApp Web ou por telefone.
Passo 1. Abra o WhatsApp em seu navegador e clique no botão de três pontos no canto superior direito da tela para iniciá-lo. Em seguida, escolha “Configurações” na lista suspensa.
Passo 2. Neste ponto, escolha a opção “Ajuda” no menu lateral do messenger.
Passo 3. Acesse “Fale Conosco” no site para visualizar a página com o formulário de atendimento do WhatsApp;
E para concluir o passo 4. Envie seu endereço de e-mail, o tópico de sua conta clonada e uma descrição detalhada de seu problema. Lembre-se de fornecer capturas de tela do seu problema para ajudar a equipe do messenger a identificar o problema que você está enfrentando. Toque em “Enviar” depois de terminar.
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Use a página de ajuda do WhatsApp para entrar em contato com alguém.
Obtenha assistência através do site de suporte “Fale Conosco” (whatsapp.com/contact/?lang=pt br & subject = messenger), que está disponível para auxiliar os usuários em uma ampla gama de problemas e dúvidas. Especifique seu número de telefone, o dispositivo móvel no qual o WhatsApp está instalado e uma descrição detalhada do problema nesta fase. Selecione “Enviar pergunta” no menu suspenso.
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Envie uma mensagem para o endereço de e-mail do atendimento ao cliente do WhatsApp. Saiba como contatar o suporte do WhatsApp
O endereço de e-mail de suporte do WhatsApp ( support@whatsapp.com ) é outra opção para resolver o problema. Usar seu endereço de e-mail pessoal é a melhor maneira de entrarem em contato com você.
Antes de enviar a mensagem, torne as informações o mais explícitas possível, fornecendo o número de telefone, o celular no qual o aplicativo foi instalado e fornecendo uma descrição detalhada do problema.
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