Como montar uma loja no Facebook. O Facebook é o líder indiscutível entre as redes sociais devido ao fato de ter mais de 2 bilhões de membros ativos mensalmente. E como tem uma base de usuários tão grande, o Facebook tem uma capacidade significativa de colocar produtos de marketing na frente de públicos altamente focados.
Não me entenda mal; só porque você executa anúncios ou um negócio no Facebook não significa que você vai se tornar podre de rico da noite para o dia. No entanto, ter outro canal pelo qual você pode vender seus itens, principalmente um com um público engajado da escala que o Facebook possui, certamente não é motivo de zombaria.
Se você der uma olhada em todas as vantagens que vêm com a venda multicanal, perceberá que vender seus itens em vários canais pode ajudá-lo a aumentar as vendas e, ao mesmo tempo, fornecer redundância à sua empresa.
Vamos dar uma olhada no que é uma loja do Facebook e por que você pode querer considerar fazer uso dessa funcionalidade.
Uma loja do Facebook: o que é?
É de conhecimento geral que estabelecer uma página no Facebook para sua empresa, também conhecida como página dedicada e distinta da sua conta pessoal do Facebook, pode ser feita com pressa e com pouco esforço. Você pode não estar ciente disso, mas a página de negócios que você mantém no Facebook também pode funcionar como uma espécie de loja virtual para sua empresa.
Você pode começar a ganhar vendas de dentro da plataforma do Facebook usando um complemento que o Facebook oferece, que permite construir uma loja em sua página do Facebook.
Esse recurso implica que, se um comprador clicar no perfil de sua empresa, ele nem precisará viajar para a Amazon ou seu site, o que remove algumas das barreiras que geralmente são encontradas durante todo o ciclo ou processo de compra.
O que justifica vender no Facebook?
Como as pessoas gastam uma média de 35 minutos por dia no Facebook, e é por isso que parece óbvio que se conectar com sua comunidade do Facebook é uma ótima maneira de promover sua empresa, o Facebook atrai muita atenção. As pessoas gastam uma média de 35 minutos por dia no Facebook.
Faz muito sentido vender de alguma forma no Facebook quando você considera a quantidade de dados que o Facebook coleta sobre o comportamento de seus usuários, porque é muito fácil para os usuários compartilharem seu conteúdo, o que ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. Isso é especialmente verdadeiro quando você leva em consideração a quantidade de dados que o Facebook coleta sobre o comportamento de seus usuários.
Enviar as pessoas para um site diferente, que não é aquele que elas estão visitando no momento, por outro lado, quase certamente resultaria em uma diminuição no número de conversões. Por causa disso, o Facebook agora oferece três vias distintas pelas quais você pode vender as coisas que faz no perfil da sua empresa.
Opção 1: Usar o Facebook Checkout – Apenas EUA Beta
Através da integração da sua conta Stripe com o Checkout no Facebook, seus clientes terão a oportunidade de comprar coisas direto da loja da sua Página Comercial do Facebook (o Facebook não tem desconto).
No entanto, essa função está atualmente em versão beta e está sendo implementada progressivamente nos Estados Unidos. Por isso, sua empresa deve ter sua sede localizada nos Estados Unidos e sua conta do Facebook deve estar associada a um endereço nos Estados Unidos. Se você não estiver localizado nos Estados Unidos, terá acesso apenas às duas alternativas a seguir por enquanto. Espera-se que essa capacidade esteja disponível em outros países em um futuro próximo.
OBSERVAÇÃO: se você tiver a categoria da sua página comercial do Facebook definida como comércio eletrônico, não terá a opção de usar o Checkout no Facebook. Isso ocorre porque o Facebook proíbe o uso de seu próprio sistema de pagamento (mesmo nos EUA). Para vê-lo, você precisará alterar sua categoria para uma categoria de varejo específica, como “loja de roupas” ou “loja de eletrônicos”.
Opção 2: Fazer uma compra em um site diferente
Essa escolha implica fazer exatamente o que o nome sugere, que é listar seus itens em seu site e especificar preços para eles. No entanto, quando um comprador clica no botão “Comprar” na listagem, ele é enviado para a página apropriada em seu site ou loja de comércio eletrônico para concluir a transação.
Você não está restrito a direcionar os visitantes apenas para sua página inicial, o que é um aspecto positivo dessa situação. Em vez disso, você tem a capacidade de levar os clientes para qualquer página que desejar. Se você deseja utilizar o recurso de loja do Facebook para direcionar o tráfego para sua loja online, usar a opção de checkout em outro site é uma ótima maneira de fazer isso. Esta opção é acessível para usuários do Facebook nos Estados Unidos, bem como para pessoas em outros países ao redor do mundo.
Opção 3: Enviar uma mensagem de compra
Os clientes podem fazer consultas diretas à sua empresa por meio de sua página do Facebook, que se torna a terceira alternativa para vender seus itens no Facebook. Como o proprietário da empresa teria que lidar manualmente com os pedidos quando os clientes enviassem consultas por meio de sua página do Facebook, essa escolha é provavelmente a que exige o maior esforço de sua parte.
Só consigo pensar em um cenário em que alguém gostaria de utilizar essa opção, e isso é se eles ainda não tiverem uma loja e o Facebook for o único lugar onde vendem seus produtos. Fazer as coisas dessa maneira não é algo que eu recomendaria, especialmente se você não tiver um departamento de atendimento ao cliente próprio ou operar uma empresa de serviços produtizados na qual possa resolver os problemas dos clientes antes que eles façam uma compra.
Você não verá essa opção a menos que esteja fora dos Estados Unidos ou se tiver uma conta nos Estados Unidos, mas tiver a categoria errada selecionada (ou seja, definida como comércio eletrônico em vez de uma categoria de varejo específica).
Vamos dar uma olhada em como configurar sua própria loja do Facebook agora que estamos familiarizados com as muitas opções disponíveis para nós.
Como uma loja do Facebook pode ser criada?
Antes do lançamento da página de loja do Facebook, a única opção para adicionar um recurso de loja à sua página do Facebook era por meio do uso de aplicativos de terceiros. Você não precisa mais usar aplicativos de terceiros para incluir uma loja nativa ou guia de loja em seu perfil do Facebook.
Esse recurso é maravilhoso, pois permite que proprietários de sites de comércio eletrônico já estabelecidos o usem da mesma maneira simples que alguém que está apenas começando e ainda não tem um site para sua empresa neste momento. Esta função é uma excelente técnica para novos donos de empresas ou guerreiros de fim de semana para começar a vender on-line com um mínimo de investimento financeiro.
Antes de começarmos, você precisará garantir que tem uma conta no Facebook, bem como uma página no Facebook dedicada à sua loja online. Vá criar uma conta e uma página agora mesmo se você ainda não tiver uma de cada. Se for esse o caso, continue lendo porque vamos demonstrar como você pode configurar sua loja do Facebook usando os recursos básicos do Facebook.
Vá para sua página do Facebook e adicione sua loja na Etapa 1.
Você deve adicionar uma guia à sua página do Facebook para adicionar o recurso de loja.
Vá para a página da sua empresa e selecione Configurações no canto superior direito.
Na coluna da esquerda, escolha Editar página.
Clique em Adicionar guia quando chegar ao final da página.
Clique em Adicionar guia após localizar a guia Loja.
Depois que sua guia for adicionada, ela sairá automaticamente da tela que você está visualizando agora, então você deve clicar em Fechar.
Por fim, retorne à página inicial do site da sua empresa e selecione Comprar para iniciar o procedimento de configuração.
Etapa 2: selecione o tipo de loja
Você terá que escolher entre duas alternativas, dependendo de ter uma conta do Facebook nos Estados Unidos ou no exterior:
- Checkout no Facebook ou em um site diferente para contas nos EUA Contas
- dos EUA: Use um site diferente ou uma mensagem para comprar o
Checkout no Facebook envolve mais alguns passos, enquanto outros tipos de negócios não precisam de conexões Stripe e são, consequentemente, muito mais simples de colocar em funcionamento. O checkout no Facebook não está disponível para todos os tipos de lojas. Mas não deixe isso te desanimar! Você não levará mais de dez minutos para colocar uma conta Stripe em funcionamento, e o processo é muito simples.
Comprando no Facebook
Selecione a moeda que deseja usar para suas transações na loja do Facebook.
É crucial escolher a moeda certa na primeira vez.
A única opção para alterar posteriormente a moeda é apagar completamente o negócio e começar de novo. Alterações posteriores não são possíveis.
Antes de clicar em continuar, verifique se o endereço está correto e leia e concorde com os termos e políticas do comerciante. NOTA: Para visualizar esta opção, sua empresa deve ter uma localização física nos Estados Unidos (uma caixa postal está bem).
Escolha a opção de fazer login usando sua conta Stripe, que pode ser vista na parte superior, para utilizar o recurso Checkout do Facebook. No momento, o Stripe é o único processador de pagamentos online com o qual o Facebook é compatível. Stripe é um serviço que processa transações financeiras pela internet.
Nesta fase, você tem a opção de vincular uma conta Stripe existente ou criar uma nova conta Stripe, caso ainda não tenha uma.
Caso você ainda não possua uma conta do Stripe, será necessário concluir o procedimento de configuração do Stripe. Antes de prosseguir com o processo, certifique-se de ter concluído todos os procedimentos descritos no e-mail enviado a você pela Stripe.
Se você deseja vincular com êxito uma conta existente, é necessário fornecer o endereço de e-mail vinculado à conta do Stripe à qual deseja vincular. Se você não usar este endereço de e-mail, a conexão falhará.
Durante o processo de configuração da sua conta Stripe, você será solicitado a inserir o site da sua empresa. Caso você não tenha um site próprio, você tem a opção de inserir o URL para a parte da loja de sua página do Facebook, como visto aqui:
Facebook.com/[o nome de usuário da sua página], depois clique em ” armazenar.”
(PODE SER NECESSÁRIO CONFIGURAR O NOME DA SUA PÁGINA PARA TORNAR O URL MAIS CURTO E MAIS FÁCIL DE LER; SE VOCÊ ESCOLHER NÃO FAZER ISSO, MAIS TARDE SERÁ OBRIGADO A VOLTAR AO STRIPES E ALTERAR O URL MESMO QUE TENHA FAZENDO CONFIGURE O NOME DA SUA PÁGINA.)
O checkout de outro site e uma mensagem para comprar
Suas opções aparecerão de forma um pouco diferente se você estiver fazendo login de um país diferente dos Estados Unidos. Você não terá a opção de escolher Checkout no Facebook ao fazer sua compra. Em vez disso, você terá a opção de finalizar a compra em outro site ou enviar uma mensagem para comprar para concluir sua compra.
Como a configuração para ambas as opções é a mesma, vamos dar uma olhada na opção Fazer check-out em outro site para esta demonstração.
Você será apresentado a uma tela semelhante à vista na imagem à direita. Você deve indicar que está de acordo com os Termos e Políticas do Comerciante marcando a caixa e clicando no botão Continuar.
Depois disso, você terá a oportunidade de escolher o método de transação que deseja que os clientes usem ao comprar itens de sua loja. Nesse caso, prosseguiremos e clicaremos em Continuar após selecionar Checkout em outro site.
Da mesma forma que a opção “Checkout on Facebook”, você deverá escolher a moeda na qual deseja fazer negócios em sua loja do Facebook. Mais uma vez, você precisa verificar novamente se a moeda escolhida pela primeira vez é a correta. A única opção para modificar a moeda posteriormente é excluir totalmente a loja e iniciar as operações do zero. É tarde demais para fazer qualquer alteração. Selecione a opção Salvar.
Etapa 3: Finalize sua configuração
Para finalizar a configuração de sua loja no Facebook, volte para a página Configurações e escolha Editar página no menu suspenso. Você tem a capacidade de reorganizar suas guias nesta seção, dando à sua loja uma posição mais proeminente em seu perfil do Facebook. Você pode reorganizar as abas clicando no ícone pontilhado que está localizado à esquerda de cada cabeçalho de aba e arrastando-o para o local em que você deseja que ele esteja
. usado para sua página do modelo de página de negócios normal para o modelo de compras. O modelo de comércio estende a funcionalidade do seu site, incluindo uma variedade de novos recursos, como destacar listagens de produtos e adicionar botões de sugestão à sua barra de ferramentas.
NOTA: Se você tiver uma conta do Facebook que não esteja sediada nos Estados Unidos, o local onde você pode gerenciar sua loja do Facebook será um pouco diferente.
Para contas americanas
Agora você tem um item de menu Loja e Pagamentos em suas Configurações, que permite editar as especificidades de sua loja e alterar as informações associadas à sua conta Stripe.
Em relação a contas fora dos EUA
, você precisará acessar a guia Loja na página inicial da página da sua empresa e selecionar o ícone de engrenagem localizado no lado direito da página.
Quarta Etapa: Adicionar Produtos
Após terminar de configurar as informações de back-end, você está pronto para começar a adicionar mercadorias. Clique no botão Comprar que será encontrado na guia Comprar no lado esquerdo da página da sua empresa.
Basta escolher “Adicionar produtos” no menu.
Você pode inserir todas as informações sobre seu produto, incluindo texto, fotografias, vídeos e links, nesta seção. Depois de salvar seu produto, o Facebook levará alguns minutos para determinar se é apropriado ou não disponibilizar o produto para compra em sua página.
Você pode encontrar instruções passo a passo sobre como vincular sua loja à sua vitrine já estabelecida na página de suporte do Facebook se usar Shopify, Woocommerce ou BigCommerce como sua plataforma de comércio eletrônico.
E isso encerra as coisas! Como um componente da página da sua empresa no Facebook, agora você tem acesso a uma loja do Facebook totalmente operacional.
Você quer uma loja do Facebook?
O Facebook continua a promover sua plataforma para as empresas como um meio para que elas se conectem com seus respectivos clientes. Neste ponto, não manter uma presença no Facebook pode ser negativo, já que um número crescente de indivíduos está passando tempo na rede.
Uma loja no Facebook é um método rápido e simples para desenvolver uma presença online mais ampla. Isso é verdade se você é novo no comércio eletrônico e simplesmente deseja experimentar vender coisas on-line ou se é um vendedor experiente que procura uma maneira de aproveitar a venda multicanal.
Os novos vendedores vão gostar de como é fácil criar uma loja na página atual do Facebook da sua empresa e começar a vender, enquanto os comerciantes mais experientes valorizam as conexões extras com as principais plataformas de vendas.
Você acredita que o Facebook pode ajudá-lo a expandir seu negócio de varejo online existente? Deixe um comentário para nós abaixo!
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