Como faço pra relatar um problema com o Facebook? Mesmo que o Facebook seja a rede social mais abrangente da internet, o site tem “algumas falhas” e, se você quiser relatar um problema com sua conta, siga as etapas abaixo.
A plataforma estabeleceu um site acessível especificamente para você relatar eventuais problemas, principalmente com os materiais disponibilizados na plataforma do Facebook.
No Facebook, como você pode relatar um problema?
Pode haver problemas com certos elementos que podemos ver em uma lição, mas não estão em nossa conta em outros cenários, como uma mudança de design dentro de uma plataforma importante como o Facebook.
Nesse caso, você deve entrar em contato com a plataforma para relatar o problema com sua conta para que o suporte técnico da empresa possa tomar as providências necessárias.
Em um computador, veja como expor um obstáculo no Facebook.
Na 1º Etapa: Clique no ícone “Conta”, que é uma seta para baixo no canto superior direito, depois de fazer login em sua conta do Facebook em seu computador.
2º Etapa: “Ajuda e suporte” pode ser encontrada ao clicar na seta par baixo.
3º Etapa: Agora vá para “Relatar um problema” e preencha as informações necessárias.
4º Etapa: Em seguida, um pop-up com o título “Dê feedback ao Facebook” aparecerá, com duas opções: “Ajude-nos a melhorar o novo Facebook” e “Ocorreu um erro”, escolha a última.
5º Etapa: O relatório será aberto em uma janela separada para você concluir. Selecione uma seção em “Como podemos melhorar” e, mais abaixo, em “Detalhes”, forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema em sua conta. Na opção “Adicionar uma captura de tela ou vídeo”, você também pode enviar uma impressão e clicar em “Enviar”:
Em um dispositivo móvel, como você relata um problema com o Facebook?
1º Passo: Depois de atualizar seu aplicativo do Facebook, vá para o canto superior direito da tela e escolha “Mais opções” nas três listas.
2º Passo: Clique em “Ajuda e suporte” na parte superior da tela do telefone.
3º Passo: Para relatar um problema, vá para “Relatar um problema” e forneça informações sobre o problema da sua conta.
4º Passo: Volte ao topo da tela e escolha “Continuar a relatar um problema”:
5º Passo: Em seguida, em “Selecionar produto”, você verá uma nova tela onde pode escolher uma opção relacionada ao problema.
6º Passo: Uma nova página aparecerá, com o título “O que ocorreu”, na qual você pode descrever rapidamente o problema, fazer upload de uma foto da “Galeria de fotos” e clicar em “Enviar”.
Agora que você sabe como relatar qualquer coisa que não esteja funcionando no Facebook, utilize este recurso para entrar em contato com o suporte técnico sobre um problema com sua conta em uma das maiores redes sociais do mundo.
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