5 dicas de estratégia do Facebook. Quando se trata de comercializar sua marca e interagir com os clientes, as pequenas empresas podem se beneficiar muito com o uso do Facebook como plataforma. A plataforma oferece uma infinidade de recursos que podem ser usados, além de muitas possibilidades de engajamento com potenciais consumidores e clientes. Aqui estão cinco sugestões para sua estratégia do Facebook para sua pequena empresa considerar se você está apenas começando com o Facebook for Business.
Use o Facebook Live a seu favor. 5 dicas de estratégia do Facebook
Você pode conhecer os bastidores da sua empresa, exibir seus produtos e/ou serviços ou apenas interagir com os clientes atuais e, ao mesmo tempo, se apresentar a novos, usando o Facebook Live, que permite a transmissão em tempo real. Você pode aumentar a interação com seu público e conectar-se em um nível mais pessoal com eles entrando ao vivo no Facebook, o que pode ser feito em um dispositivo móvel, computador desktop ou laptop. Isso ajuda a criar confiança e credibilidade com seu público. É importante informar as pessoas sobre sua transmissão ao vivo planejada, portanto, você deve promovê-la por e-mail, seu site e outras plataformas de mídia social.
É útil que outra pessoa assista sua transmissão ao vivo e responda a quaisquer comentários que possam surgir durante a transmissão. Você tem a opção de fazer uma transmissão ao vivo diretamente na página da sua empresa ou dentro de um grupo do Facebook, o último dos quais proporcionará aos participantes uma experiência mais privada.
Para assistência ao cliente, use o Facebook.
Um número significativo de consumidores espera obter assistência imediata quando resolverem seus problemas ou fizerem perguntas por meio das mídias sociais. O Facebook e o programa Messenger que ele oferece são locais maravilhosos para abordar questões relacionadas ao atendimento ao cliente. Você pode responder a mensagens diretas e comentários feitos em sua página, fornecer qualquer informação necessária que um cliente precise e lidar com quaisquer problemas que um consumidor possa trazer ao seu conhecimento aqui. Tomar essa ação em público também demonstrará aos seus clientes que você está desempenhando um papel ativo na resolução dos problemas que eles levantaram.
Use o Facebook para promover suas coisas.
O Facebook é uma excelente plataforma para divulgar material relevante e útil para o seu público-alvo de clientes. A publicação de atualizações, fotografias, vídeos e outros tipos de material interessará seu público e o manterá na vanguarda de suas mentes. Isso inclui desde artigos de blog e informações sobre produtos até notícias sobre seus negócios e eventos futuros que você apresentará.
Pense nas pessoas que você deseja alcançar com as postagens que você faz na sua página comercial do Facebook e que tipos de coisas elas estariam interessadas em ver. Por exemplo, se você administra um restaurante, pode fornecer artigos de blog em seu site que incluam receitas, imagens das refeições que você serve ou vendas e descontos futuros em seu local de varejo.
Torne sua página mais atraente. 5 dicas de estratégia do Facebook
O algoritmo do Facebook começou a priorizar materiais que provocavam “interações significativas” entre usuários e suas conexões em 2018, e continua a fazê-lo hoje. Como resultado, a página do Facebook da sua empresa deve incentivar os visitantes a se conectarem com ela, por exemplo, fazendo perguntas inteligentes para inspirar reações e comentários. Permitir que seus consumidores se comuniquem diretamente com você fará com que eles se sintam mais investidos em seu negócio.
Incluir um call to action em sua página e em seus posts é outra forma de aumentar o engajamento. Os CTAs podem ser tão simples quanto pedir a um cliente que visite seu site ou faça uma compra, ou tão complexo quanto pedir que eles curtam sua página do Facebook ou deixem um comentário em uma postagem.
Examine seus dados.
Analise os seguintes dados do Facebook em relação aos seus objetivos para criar uma linha de base e avaliar o desenvolvimento futuro para verificar se você está no caminho certo com sua abordagem.
- Impressões: Suas impressões informam quantas vezes um determinado post do Facebook foi lido pelo seu público.
- O número de vezes que um novo usuário vê seu conteúdo é chamado de alcance.
- Seu engajamento é o número de vezes que alguém interage com suas postagens. Isso abrange envolvimento bom e negativo (por exemplo, um usuário comentando em seu artigo) (por exemplo, um usuário ocultando sua postagem).
- Seguidores da página: seguidores da página são a quantidade de pessoas que curtiram e compartilharam sua página do Facebook. Ele ajuda no rastreamento e análise dessa estatística ao longo do tempo.
- O desempenho do seu vídeo indica quantas pessoas estão visualizando e interagindo com seus vídeos.
- Páginas a serem observadas: a seção “páginas a serem observadas” da sua visão geral de análise mostra como sua página se compara às páginas de seus principais rivais.
- Local: a opção “local” fornece fatos e dados demográficos sobre os consumidores em sua região, se você for uma empresa local.
Uma presença no Facebook pode ajudar qualquer pequena empresa. Meta – o novo nome da empresa do Facebook – oferece às pequenas empresas várias opções para comercializar seus serviços, fortalecer o suporte ao cliente e aumentar as vendas e a notoriedade por meio de sua rede do Facebook, com mais de 2,91 bilhões de usuários mensais.
Como os regulamentos e algoritmos da plataforma mudam regularmente, usar o Facebook para sua pequena empresa pode parecer difícil. Com os métodos corretos, no entanto, o Facebook pode ser uma das maneiras mais eficazes de utilizar a mídia social para negócios.
Um dos recursos mais poderosos do Facebook é a capacidade de atingir um público específico com campanhas e anúncios patrocinados. O site mantém muitas informações sobre seus usuários, o que pode ser útil quando se trata de segmentação de anúncios. Além disso, criar uma página comercial do Facebook pode ser uma estratégia de marketing poderosa para pequenas empresas.
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